راهنمای مشتریان پاسخ به سوالات متداول و مهم

خوشحال هستیم که با آکادمی سئو سفینه همراه هستید. همانطور که می‌دانید کار اصلی ما آموزش سئو است و محصولات، دوره‌ها و ابزارهای سئو نیز ارائه می‌کنیم. بنابراین در قسمت پایین می‌خواهم به چند سوال مهم و پرتکرار در مورد خرید از سایت سفینه پاسخ بدهم.

۱. چه خدمات و محصولات حرفه‌ای در سایت سفینه ارائه می‌شود؟

محصولات و خدمات حرفه‌ای سایت سفینه به شرح زیر است:

ما در آکادمی آموزش سئو سفینه، سعی می‌کنیم آموزش‌های خود را بر اساس تحقیقات و تجربیات واقعی ارائه کنیم. آموزش‌ها نوعی طراحی می‌شوند تا در فضای کسب و کار ایران، کاملا کاربردی، اجرایی و نتیجه محور باشند.

۲. من تازه با سایت سفینه آشنا شده‌ام از کجا شروع کنم؟

با توجه به اینکه تازه با سایت سفینه آشنا شده‌اید پیشنهاد می‌کنم از محصولات ارزان یا دوره رایگان سئو مبتدی تا پیشرفته شروع کنید. وقتی از نحوه تدریس و کیفیت محتوا مطمئن شدید از سایر محصولات یا دوره‌ها استفاده نمایید.

۳. من یک دوره خریداری کرده‌ام، از کجا می توانم به محتوای دروس دسترسی داشته باشم؟

بعد از خرید دوره سئو، بلافاصله به صورت اتوماتیک به صفحه دروس هدایت می‌شوید.

اگر بعدا خواستید دروس را ببینید مراحل زیر را طی می‌کنید:

از منوی اصلی وارد منوی دوره‌های سئو شوید >> سپس روی دوره خریداری شده کلیک کنید >> در صفحه دوره خریداری شده و در ستون سمت چپ، در زیر دکمه افزودن به سبد خرید، دروس دوره در دسترس است. (در نمایش موبایل، بخش دروس دوره، در پایین‌ترین بخش صفحه قرار دارد.)

۴. من یک محصول خریداری کرده‌ام از کجا می‌توانم به محتوای محصول دسترسی داشته باشم؟

بعد از خرید محصول، بلافاصله به صورت اتوماتیک به صفحه مورد نظر هدایت می‌شوید.

اما اگر بعدا خواستید به محتوای محصول دسترسی داشته باشید مراحل زیر را طی می‌کنید:

از منوی بالای صفحه، سمت چپ، وارد حساب کاربریتان شوید >> سپس موس را روی نام کاربریتان در منوی بالا، سمت چپ نگه می‌دارید  >> در منوهایی که نمایش داده می‌شود وارد بخش دانلودها می‌شوید.

۵. آیا دورها و محصولات به روزرسانی می‌شوند و آیا برای دریافت بروزرسانی باید دوباره مبلغی پرداخت کنم؟

شرایط بروزرسانی محصول یا دوره‌های مختلف متفاوت است، بنابراین در صفحه مخصوص به آن به صورت کامل توضیح داده شده است.

۶. آیا شما پلن‌های تخفیف هم دارید و چطور از تخفیف‌ها مطلع شوم؟

بله. در اعیاد و مناسبت‌های مختلف، تخفیف‌هایی در نظر گرفته خواهد شد. چنانچه عضو خبرنامه سایت شده باشید، محصولی از قبل خریده باشید یا در قسمت‌های دیگر سایت ایمیل خود را وارد کرده باشید، برای شما ایمیل‌های تخفیف ارسال خواهد شد.

البته پلن‌های تخفیفی، از طریق صفحه اینستاگرام سفینه نیز اطلاع‌رسانی خواهد شد.

۷. آیا دوره‌ها، محصولات یا ابزارها پشتیبانی دارند؟

تمام محصولات، دوره‌ها و ابزارهای سایت سفینه پشتیبانی دارند. چنانچه بعد از خرید یک محصول یا دوره، سوال یا مشکلی داشتید فقط و فقط در صفحه مخصوص آن محصول یا دوره سوال خود را مطرح می‌نمایید تا در کمتر از یک روز کاری پاسخ داده شود.

پشتیبانی ابزار سئو کبوتر به صورت تیکت و در بخش کاربری ابزار کبوتر انجام می‌شود.

۸. قوانین سایت سفینه برای بازگشت وجه چگونه است؟

هر دوره‌ یا محصولی که قانون بازگشت وجه ۱۰۰٪ داشته باشد یا نداشته باشد در صفحه مخصوص به آن محصول یا دوره این نکته را ذکر کرده‌ایم.

ابزار سئو کبوتر با توجه به اینکه یک هفته امکان عضویت رایگان دارد، امکان بازگشت وجه ندارد.

۹. آیا خرید از سایت سفینه امن است و اطلاعات حساب من سرقت نمی‌شود؟

خرید از سایت سفینه کاملا امن و مطمئن است. تمام مراحل حساس خرید در درگاه‌های رسمی بانکی کشور انجام می‌شود که روزانه صدها میلیارد تومان تراکنش انجام می‌دهند.

در ضمن ما به هیچ عنوان به هیچ کدام از اطلاعات حساب بانکی شما دسترسی نخواهیم داشت (حتی شماره کارت).

۱۰. آیا برای خرید از سایت سفینه نیاز به رمز دوم دارم؟

بله. با توجه به اینکه تمام مراحل خرید به صورت آنلاین و در درگاه‌های رسمی بانکی انجام می‌شود نیاز به رمز دوم دارید.

۱۱. برای خرید از سایت سفینه باید در کدام بانک حساب داشته باشم؟

هیچ تفاوتی نمی‌کند. تنها نکته مهم این است که بانک شما به سیستم شتاب وصل باشد.

۱۲. من می‌خواهم خرید کنم اما درگاه بانکی باز نمی‌شود؟

گاهی اوقات سرورهای درگاه بانکی به علت حجم بالای تراکنش از دسترس خارج می‌شوند. تنها راه این است که صبر کنید و دوباره امتحان کنید. در صورتی که این مشکل به صورت مداوم ادامه داشت لطفا مشکل را از طریق صفحه تماس با ما اطلاع دهید.

۱۳. من ساکن خارج کشور هستم و می‌خواهم خرید کنم، آیا ممکن است؟

تنها راه خرید این است که کارت‌ بانکی ایرانی داشته باشید یا اینکه یکی از نزدیکان یا دوستانتان این‌کار را برای شما انجام دهد.

چنانچه سوالی دارید که در پرسش و پاسخ‌های بالا نبود لطفا از طریق فرم صفحه تماس با ما ارسال نمایید.