قرارداد سئو: ۱۳ نکته بسیار مهم نوشتن قرارداد حرفه‌ای سئو

من در این محتوا ۱۳ تکنیک بسیار مهم و کاربردی برای نوشتن قرارداد سئو را به شما آموزش می‌دهم.

با نوشتن یک قرارداد حرفه‌ای سئو خیالتان از بابت همکاری مسالمت آمیز، پیشرفت پروژه و تعهدات مالی راحت می‌شود. چون می‌توانید تمامی جزییات دقیق پروژه را در قرارداد مشخص کنید و نگرانی از بابت تاخیر در انجام تعهدات یا خودداری از انجام آنها نداشته باشید.

پس تا پایان این محتوا با من همراه شوید شما را با این تکنیک‌ های بسیار مهم نوشتن قرارداد حرفه‌ای سئو آشنا کنم.

قرارداد سئو چیست؟

قرارداد سئو یک توافق رسمی بین متخصص سئو یا یک شرکت و تیم سئو با مشتری یا کارفرمای سئو است. در این توافق، دو طرف مشخص می‌کنند که چه تعهداتی نسبت به یکدیگر دارند و تا چه زمانی و با چه شرایط مالی با هم همکاری می‌کنند.

قرارداد سئو به‌خصوص برای متخصصین یا گروه‌هایی که به صورت فریلنسری یا دورکاری کار می‌کنند، اهمیت بسیار زیادی دارد. زیرا این افراد ممکن است در شهر و یا حتی کشور دیگری باشند و دسترسی فیزیکی به کارفرما یا مشتری نداشته باشند.

بهترین زمان نوشتن قرارداد سئو ابتدای همکاری و شروع پروژه است. یعنی دقیقا زمانی که متخصص یا تیم سئو، در مراحل دریافت پروژه سئو و ارائه پروپوزال سئو از کارفرما تایید می‌گیرد و برای سئو سایت آماده می‌شود.

همچنین، برای کارفرمایانی که قصد دارند دانش سئو را در مجموعه خود تقویت کنند، می‌توان بخشی از قرارداد را به آموزش سئو اختصاص داد تا تیم داخلی بتواند درک بهتری از فرآیندهای بهینه‌سازی داشته باشد و در اجرای استراتژی‌های سئو نقش مؤثرتری ایفا کند.

۲ نوع قرارداد رایج سئو

قراردادهای سئو معمولا به دو شکل رایج پروژه‌ای و ماهانه بسته می‌شود. در قرارداد پروژه‌ای، کار به صورت چند مرحله‌ای انجام می‌شود و پرداخت هزینه پروژه هم در طی چند مرحله بودجه بندی می‌شود.

در قرارداد ماهانه هم توافق بر این است که کارها در طی چند ماه انجام شود و پرداخت دستمزد یا حقوق اعضای تیم سئو هم به صورت ماهانه باشد.

نوشتن قرارداد سئو و تعیین نوع آن برای تمام متخصصین سئو به‌خصوص سئوکارهای مبتدی که هنوز با قواعد کار آشنا نیستند، بسیار ضروری است.

برای اینکه بتوانید یک قرارداد معتبر برای سئو بنویسید و با اطمینان خاطر از پایبندی طرف مقابل به تعهدات قرارداد برای کار خود برنامه‌ریزی کنید، باید تکنیک‌های حرفه‌ای را در نوشتن قرارداد رعایت کنید.

اعتماد حرف اول و آخر را می‌زند

اگر به یک متخصص سئو اعتماد و اطمینان کافی ندارید، یا اگر به عنوان یک متخصص سئو به حرفه‌ای بودن کارفرما یقین ندارید، این قراردادها گره‌ای از کار شما باز نمی‌کند.

قراردادهای سئو معمولاً شامل تعهدات کلی مثل بهینه‌سازی سایت، تولید محتوا و لینک‌سازی هستند، اما نتایج سئو تضمین‌پذیر نیستند.

دلیل اصلی این موضوع، وابستگی مستقیم سئو به الگوریتم‌های گوگل، رقابت در بازار، شرایط فنی سایت و رفتار کاربران است که کاملاً خارج از کنترل یک متخصص سئو قرار دارند.

بسیاری از قراردادهای سئو روی تحویل کار تمرکز دارند، نه نتایج قطعی. برای مثال، ممکن است در قرارداد ذکر شود که ماهانه ۱۰ مقاله منتشر شود یا تعداد مشخصی بک‌لینک ساخته شود، اما این اقدامات الزاماً به بهبود رتبه منجر نمی‌شوند. سئو یک فرآیند تحلیلی و پویا است که نیاز به تصمیم‌گیری‌های لحظه‌ای و تغییر استراتژی بر اساس داده‌های جدید دارد.

به همین دلیل، اعتماد به متخصص سئو از خود قرارداد مهم‌تر است. متخصصی که تجربه و مهارت کافی داشته باشد، می‌تواند با تحلیل داده‌ها و شناخت بازار، تصمیم‌های درست بگیرد و بهترین مسیر را برای سایت انتخاب کند. در غیر این صورت، حتی یک قرارداد کامل هم نمی‌تواند از هدر رفتن زمان و سرمایه جلوگیری کند.

من در ادامه به ۱۳ مورد از این تکنیک ها در نوشتن بخش‌های مختلف قراداد سئو اشاره می‌کنم.

۱- اطلاعات شخصی یا حقوقی طرفین قرارداد را کامل و دقیق بنویسید

اولین بخش از قرارداد سئو مربوط به معرفی طرفین قرارداد و اطلاعات شخصی (حقیقی) یا تیمی (حقوقی) است. این اطلاعات اهمیت زیادی برای تعقیب طرف خاطی در قرارداد در مشکلات احتمالی آینده است.

تکنیک مهمی که باید در درج اطلاعات طرفین قرارداد به کار ببرید این است که داده‌های کامل، رسمی و دقیق را ذکر کنید.

مثلا:

• نام و کد ملی یا شناسایی طرفین
• آدرس دقیق، کد پستی و شماره همراه و تلفن ثابت
• نام شرکت یا سایتی که قرار بر سئوی آن است.
• شماره حساب، شبا، شماره کارت یا اطلاعات مالی دیگر

۲- اهداف و چشم انداز پروژه را تعریف کنید

بخش مهم دیگر قرارداد تعیین اهداف و چشم‌اندازهای پروژه سئو است. تکنیکی که باید برای تعیین اهداف به کار ببرید، این است که آنها را با جزییات دقیق و به طور شفاف و قابل تعریف مشخص کنید.

اهداف پروژه وظایف کاری متخصص یا گروه سئو و همچنین تعهدات مالی و معنوی کارفرما را مشخص می‌کند. مثلا اینکه هدف پروژه رتبه گیری در چه تعداد از کلمات کلیدی و در چه بازه زمانی است یا قرار است چه حجمی از محتوا یا بک لینک ساخته شود.

چند نمونه از اهداف و چشم اندازهای پروژه سئو عبارتند از:

• افزایش نرخ ترافیک سایت
• افزایش رتبه کلمات کلیدی
• افزایش میزان فروش سایت
• افزایش سرعت و امنیت سایت
• افزایش حقوق به صورت درصدی در صورت موفقیت پروژه

۳- وظایف اعضای تیم سئو را دقیقا مشخص کنید

یکی دیگر از تکنیک‌های نوشتن یک قرارداد حرفه ای سئو این است که وظایف اعضای تیم سئو را دقیقا معرفی کنیم. به‌خصوص در زمانی که اعضای تیم از هم جدا هستند یا کارفرما یا مدیر سایت مسئول تشکیل تیم سئو است.

مثلا وقتی متخصص سئو به یک پروژه اضافه می‌شود و از تیم تولید محتوا جداست و ممکن است چالش‌هایی با تیم تولید محتوا وجود آید، نیاز است که وظایف اعضای تیم در ادامه همکاری به طور دقیق مشخص شود تا اختلافی از بابت اختصاص تسک‌ها یا اجرای استراتژی‌ها بین اعضا پیش نیاید.

چند نمونه از وظیف یا تعهدات اعضای تیم سئو عبارتند از:

• طراحی استراتژی‌ها و تکنیک های سئو
• تحلیل عملکرد سئوی سایت و آنالیز رقبا
• تولید محتوای سئو شده 
• لینک سازی داخلی و خارجی
• اجرای کمپین بازاریابی محتوایی
• محاسبه هزینه پروژه و پرداخت دستمزدها

۴- وضعیت محرمانگی پروژه را تعیین کنید

بعضی از کارفرماها یا مشتری های سئو به دلیل حساسیت کار یا فعالیت‌شان علاقه‌ای به افشای جزئیات قرارداد توسط تیم سئو ندارند. به‌خصوص اینکه بعضی از متخصصین سئو برای تبلیغات سوابق خود، اطلاعاتی از پروژه را در فضای مجازی به اشتراک می‌گذارند.

در اینگونه مواقع باید وضعیت محرمانه گی پروژه حفظ شود و به اصطلاح یک قرارداد NDA ( Non-discourse Agreement) امضا شود. بنابراین، دیگر طرفین قرارداد به‌خصوص متخصص یا تیم سئو اجازه افشای اطلاعات پروژه در فضاهای مجازی یا عمومی را نخواهد داشت.

۵- هیچ تضمینی برای سئو ندهید/نگیرید!

تکنیک مهم دیگر در بستن یک قرارداد حرفه ای سئو این است که نه تضمین بدهید و نه تضمینی را بپذیرید. تضمین سئو افسانه‌ای بیش نیست. هیچ سئوکاری نمی‌تواند بگوید که در یک زمان دقیق می‌تواند فروش یا رتبه سایت را تضمینی افزایش دهد یا چندبرابر کند.

سئو کاری زمانبر و گاهی غیرقابل پیش بینی است. روند پیشرفت سئو به عوامل مختلفی مثل پویایی تیم سئو، انجام تعهدات توسط کارفرما، نتیجه بخش بودن اجرای استراتژی‌های سئو، رفع مشکلات فنی، عدم بروز اتفاقات غیرمنتظره مثل جریمه سایت و… بستگی دارد.

پس هیچ تضمینی برای سئو ندهید و یک روال منطقی و متداول را در پیش بگیرید.

۶- تقویم زمانی پروژه سئو را تعیین کنید

یکی از چالش های پروژه سئو و تعامل با کارفرما مدت زمان انجام پروژه یا رسیدن به نتیجه است. این مسئله گاهی وقت‌ها باعث بروز اختلاف بین طرفین و حتی لغو قرارداد در میانه راه می‌شود.

پس اگر می‌خواهید حرفه‌ای قرارداد ببندید، زمان تقریبی برای تحقق اهداف پروژه یا عمل به تعهدات خود را تعیین کنید. مثلا تعین کنید که در 90 روز ابتدایی پروژه چه کارهایی را انجام می‌دهید و در پایان 90 روز برای چند کلمه کلیدی رتبه می‌گیرید.

البته تمام این زمان‌ها تقریبی است و هیچ چیز قطعی نیست.

معمولا سئوکارهای حرفه‌ای برای ارائه تقویم زمانی پروژه سئو، کارها و اهداف را در چند مرحله زمانی تقسیم می‌کنند. مثلا یک نمونه از تقویم زمانی سئو به این شکل است:

• X روز اول پروژه: بهبود ساختارسازی سایت یا نقشه سایت و طراحی استراتژی‌های سئو
• X روز دوم پروژه: کیورد ریسرچ و تدوین برنامه تولید محتوا
• X روز سوم پروژه: تولید 20 محتوا و ایندکس 10 صفحه

7- برای تاخیر در انجام وظایف یا تعهدات جریمه تعیین کنید

تاخیر در انجام وظایف یا عمل به تعهدات یکی از رایج ترین چالش‌ها و اختلافات در پروژه‌های کاری به خصوص سئو است. برای اینکه از بروز چنین چالشی جلوگیری کنید، از تکنیک تعیین جریمه استفاده کنید.

برای تعیین جریمه تاخیر یک بند یا ماده به قرارداد اضافه کنید و برای هر دو طرف در ازای تاخیر چند روزه یا چند هفتگی در عمل به تعهدات قرارداد، جریمه ثابت یا حتی درصدی تعیین کنید.

مثلا اگر کارفرما در پرداخت حقوق متخصص یا اعضای تیم سئو دو هفته تاخیر داشته باشد، قرارداد اتوماتیک فسخ شود و یا ۱۰ درصد از حقوق را باید به عنوان جریمه پرداخت کند.

۸- روش پرداخت هزینه پروژه را مشخص کنید

هزینه پروژه سئو معمولا یکی از بحث برانگیرترین موضوعات قرارداد است. از آنجایی که هزینه پروژه سئو ثابت نیست و به فاکتورهای مختلفی مثل شرایط سئوی سایت، اهداف پروژه، میزان تجربه متخصص سئو، انتظارات کارفرما و غیره بستگی دارد.

توجه داشته باشید که بسیاری از متخصصین سئو حرفه‌ای، مبلغ فعالیت را به صورت کامل پیش از شروع پروژه دریافت می‌کنند.

اما برای بستن یک قرارداد حرفه ای سئو حتما در مورد میزان هزینه و قیمت سئو، نحوه پرداخت آن و هزینه‌های جانبی مثل خرید ابزارهای سئو برای سایت، تبلیغات و رپورتاژ، مالیات، بیمه، دستمزد اعضای تیم و… به طور جزئی و دقیق در قرارداد بپردازید.

مثلا تعیین کنید که به صورت پروژه‌ای دریافت خواهید داشت یا ماهانه. یا در قرارداد پروژه‌ای چه درصدی از مبلغ را ابتدای پروژه و چه درصدی در میانه و انتهای پروژه دریافت می‌کنید.

۹- برای حل اختلافات احتمالی راه حل پیشنهاد دهید

سئو یک کار نسبتا آزاد و جدید است که در قوانین معمول برای آن تعریف روشنی وجود ندارد؛ به‌خصوص اگر به صورت فریلنسری و قرارداد الکترونیک باشد. بنابراین در صورت بروز اختلافات پیچیده و عمیق ممکن است کار پروژه تعلیق و یا حقوق طرفین ضایع شود.

برای این نوع اختلاف ها بهتر است چاره‌ای بیاندیشید و از همان ابتدا راه حل‌های مشخصی پیشنهاد دهید؛ مثلا طرف سوم و بی‌طرفی برای قضاوت در مورد اختلافات پروژه و رای دادن برای حل آنها تعیین کنید.

با اینکه قرارداد سئو یک قرارداد کاری و رسمی است و از طریق اداره کار و مراجع قانونی یا قضایی قابل پیگری است ولی بهتر است به این مرحله نرسد چون هم بسیار وقت‌گیر و طولانی و طاقت‌فرساست و هم هزینه اضافی برای شما به همراه دارد.

۱۰- شرایط فسخ قرارداد را شرح دهید

گاهی وقت‌ها ممکن است شرایط طبق روال عادی یا دلخواه طرفین پیش نرود و یکی از طرفین بخواهد از پروژه کناره‌گیری کند. برای اینگونه مواقع باید شرایط فسخ قرارداد را به طور دقیق و مفصل شرح دهید.

مثلا اگر پس از گذشت 3 ماه، ۶۰ درصد استراتژی های پلن سئو طراحی یا اجرا نشد، قرارداد فسخ شود. یا مثلا اگر کارفرما قسط دوم پرداخت هزینه سئو را بعد از ۱۰ روز پرداخت نکند، سئوکار حق دارد قرارداد را یکطرفه فسخ کند.

با تعیین شرایط دقیق فسخ قرارداد دیگر هیچ یک از طرفین حق ندارند بدون هماهنگی یا توافق، قرارداد را یکطرفه فسخ کنند.

۱۱- برای حفظ حریم کاری یکدیگر مرزگذاری کنید

یکی از چالش های مدیریت مشتری یا کارفرما در پروژه سئو این است که در کار سئوکار یا تیم سئو دخالت می‌کند. به خصوص در مورد هزینه‌ها یا خرید ابزارهای موردنیاز برای ارتقای عملکرد سئوی سایت اعمال نظر یا تصمیم‌گیری می‌کنند.

یا گاهی وقت‌ها متخصص سئو بدون مشورت با کارفرما درباره بخش‌هایی مثل راه اندازی کمپین، تبلیغات، بک لینک و… تصمیم‌گیری می‌کند. برای اینکه جلوی چنین اتفاقاتی را بگیرید، برای حفظ حریم کاری یکدیگر مرزگذاری کنید.

حوزه وظایف یا اختیارات همدیگر را به طور شفاف مشخص کنید و برای تخطی از این حدومرزها جریمه تعیین کنید.

۱۲- برای اتفاقات غیرعادی مفادی اضافه کنید

اتفاقات غیرعادی در هر پروژه‌ای ممکن است رخ بدهد. پروژه سئو هم از این قضیه مستثنی نیست. اتفاقاتی مثل جریمه یا مسدود شدن سایت، از هم پاشیدن تیم سئو، بیماری، فوت و هر اتفاق دیگری که باعث به هم ریختن زمانبندی پروژه شود.

برای اینگونه اتفاقات بندها یا مفادی به قرارداد اضافه کنید تا در صورت رخداد آنها وضعیت ادامه پروژه، پرداخت هزینه‌ها، جریمه طرفین و غیره مشخص شود.

۱۳- برای مسائل امنیتی سایت بند جداگانه اضافه کنید

بعضی از کارفرماهای حقوقی که صاحب سایت‌های دولتی یا رسمی هستند و یا صاحبان سایت‌های روانشناسی یا پزشکی، به شدت نسبت به امنیت اطلاعات داخل سایت یا کاربران آن حساس هستند.

مثلا اگر سئوی یک سایت روانپزشکی در دست شماست که کاربران آن اطلاعات خصوصی درباره بیماری‌های خود را در اختیار قرار می‌دهند، باید در حفظ این اطلاعات و جلوگیری از انتشار آنها و جدیت این موضوع یک بند یا تبصره مجزا بنویسید.

این بندهای قرارداد علاوه بر حفظ امنیت اطلاعات پروژه، باعث جلب اعتماد و رضایت کارفرمای سئو هم می‌شود.

چند نکته دیگر در تنظیم قرارداد سئو

برای نوشتن هرگونه قراردادی از جمله قرارداد سئو باید تمام جوانب کار را درنظر بگیرید تا دچار ضرر مالی نشوید یا درکارتان عقب نیافتید. برای نوشتن یا تنظیم یک قرارداد کامل، شش دانگ و حرفه‌ای نکات کلیدی زیر را از یاد نبرید:

• به وعده های عجیب هر سئوکاری اعتماد نکنید
• برای پروژه های بزرگ و پرهزینه حتما از وکیل یا مشاور حقوقی کمک بگیرید
• اگر متخصص سئو فرد شناخته شده‌ای نیست یا به کار او اطمینان ندارید، از او رزومه مستند به همراه نمودارهای آماری سئو درخواست کنید
• انتظارات عجیب کارفرما را قبول نکنید

سخن آخر

قرارداد سئوی شما یکی از موارد لازم برای موفقیت پروژه و رعایت حقوق طرفین است؛ البته به شرط اینکه از تکنیک‌ های درست برای نوشتن آن استفاده کنید.

من در این محتوا به برخی از این تکنیک‌ها مثل تعیین اهداف پروژه، تعیین وظایف طرفین، بودجه بندی هزینه سئو، تخصیص جریمه برای تاخیر، تعیین شرایط فسخ قرارداد، زمانبندی دقیق پروژه و سایر بخش‌های مهم کار اشاره کردم.

اگر از این تکنیک ها برای تعیین مفاد قرارداد استفاده کنید، هر دو طرف با رضایت و آرامش به وظایف خود عمل خواهید کرد و در بهبود سئوی سایت هم موفق خواهید بود.