محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) در سئو: ۷ اشتباه رایج

من در این محتوا به UGC و کاربرد محتوای تولید شده توسط کاربر در سئو می‌پردازم.

در سال‌های اخیر مشارکت کاربران اینترنتی در تولید محتوا در سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی از طریق نوشتن کامنت یا نظرات، رای دادن، شرکت در نظرسنجی‌ها، آنباکسینگ محصولات و…، تحولی در استراتژی تولید و سئو محتوا ایجاد کرده است.

به‌کارگیری درست و تلفیق این نوع محتوا با محتوای اصلی به بهبود رنکینگ و سئوی سایت کمک می‌کند. اما خیلی از افراد هنوز نحوه‌ی به‌کارگیری درست آن را نمی‌دانند و در استفاده از آن اشتباه عمل می‌کنند.

با من تا انتهای این محتوا همراه باشید تا اشتباهات رایج در استفاده از محتوای UGC را بشناسید و از آنها دوری کنید.

محتوای UGC چیست؟

محتوای UGC (User Generated Content) به محتوایی گفته می‌شود که توسط کاربران تولید می‌شود، نه صاحبان سایت یا برندها. این محتوا می‌تواند از نوع محتوای متنی، تصویری، ویدیویی و… باشد؛ مثل نظرات یا دیدگاه‌های محصول یا ویدیوهای آنباکسینگ.

کاربران این محتواها را در سایت‌ شما یا سایت‌های دیگر، فروم‌ها، شبکه‌های اجتماعی و… منتشر می‌کنند. چند دسته از این نوع محتوا عبارتند از:

• UGC متنی: نظرات، کامنت ها، رشته استوری یا توئیت ها و..
• UGC تصویری: عکس ها، ویدیوهای آموزشی یا آنباکسینگ
• UGC اجتماعی: پست‌ها، استوری‌ها، هشتگ‌ها در پلتفرم‌های مجازی و شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام، تیک تات و ردیت

در تصویر زیر یک نمونه از کامنت ها یا نظرات کاربر به عنوان محتوای UGC را مشاهده می‌کنید:

درج هر نوع از این محتواها در سایت به برندینگ و مارکتینگ شما، از جمله سئو کمک می‌کند؛ و حتی گاهی از قدم‌هایی که خودتان برای تولید محتوا یا برندینگ برمی‌دارید، موثرتر هستند.

UGCها به ایجاد یک گروه یا قبیله از کاربران برای برندتان و افزایش حضور آنلاین آن در فضاهای مختلف کمک می‌کنند. آنها می‌توانند عضو مهمی از استراتژی محتوایی سئوی سایت شما باشند.

یک نمونه شاخص در استفاده از این نوع محتوا، سایت‌های فروشگاهی مثل دیجی کالا هستند که بخش زیادی از محصولات و محتوای آنها توسط فروشنده‌های کوچک در سایت درج می‌شوند:

تاثیر محتوای UGC بر سئو

محتوایی که شما در سایت خود یا پلتفرم‌های دیگر برای سئو تولید و منتشر می‌کنید، برای گوگل و سایر موتورهای جستجو مهم است. اما مهم‌تر از آن، محتوایی است که کاربران و مخاطبین شما تولید می‌کنند.

دلیل این اهمیت واقعی بودن UGC است. یعنی کاربران نظرات واقعی خود را صادقانه و بدون سانسور و فیلتر، به زبان عامیانه در زیر پست‌های سایت شما بیان می‌کنند. و از کلمات یا عباراتی استفاده می‌کنند که از جنس کوئری‌ها و کیوردهای اصلی و مرتبط هستند.

مثلا در تصویر زیر چند نمونه از کیوردهای مهم که در کامنت کاربر استفاده شده را مشاهده می‌کنید:

این‌ها معیارهای مهمی برای تصمیم‌گیری درباره‌ی جایگاه سایت یا برند شما توسط گوگل هستند و روی امتیاز سئوی آن تاثیر دارند.

تاثیرات دیگری که محتوای UGC روی بهینه‌سازی یا سئوی سایت شما دارند، عبارتند از:

• بهبود نرخ اینگیجمنت و تعامل کاربر
• تازه کردن محتوا و کمک به آپدیت و به‌روزرسانی
• تنوع کیوردها
• افزایش اعتبار و بهبود معیار E-E-A-T
• بهبود بک لینک سازی
• بهبود سیگنال های اجتماعی

تولید محتوای UGC از طریق نظردهی، کامنت‌گذاری، انتقاد و… به معنی مشارکت و تعامل با سایت یا برند شماست. هر نظر، امتیاز و محتوای کاربر، چیز جدیدی به سایت یا صفحه‌ی شما اضافه می‌شود و محتوای آن به‌روز و آپدیت خواهد شد.

کاربران به زبان خودشان برای شما می‌نویسند و از کلمات یا عبارات متنوع استفاده می‌کنند؛ و این به کیوردها تنوع می‌دهد. آنها مدارک مستندی از رضایت مخاطبین شما هستند که اعتماد بقیه‌ی کاربران را جلب می‌کنند. و وقتی در بیرون از سایت شما به اشتراک گذاشته می‌شوند، همانند بک‌لینک‌سازی عمل می‌کند.

یک نمونه از سایت‌های موفقی که با تکیه بر محتوای کاربران و به‌خصوص تعاملات آنها و کامنت‌گذاری به جایگاه بسیار خوبی در نتایج گوگل دست یافت، نی نی سایت است:

مدیریت محتوای UGC

محتواهای UGC در سراسر اینترنت پراکنده‌اند. آنها بدون اختیار و اطلاع شما تولید می‌شوند. و شما هیچ‌گونه دخالت و کنترلی در تولید آنها ندارید؛ به خصوص اگر در خارج از سایت شما منتشر شوند.

آنها همانطور که روی سئوی سایت یا برندینگ شما تاثیر مثبت دارند، می‌توانند تاثیرات منفی هم بگذارند. مثلا محتواهای بی‌کیفیت یا انتقادهای تند غیرمنصفانه و حتی خصمانه می‌توانند جایگاه سایت یا برند شما را نشانه بگیرند.

کاری که شما به عنوان صاحب سایت یا برند و یا متخصص سئو باید انجام دهید، مدیریت محتوای UGC است. به‌خصوص مدیریت بخشی از محتواهای UGC که در سایت شما منتشر می‌شوند و تحت کنترل شما هستند.

اگر از این محتواها به درستی استفاده نکنید یا در انتشار آنها اشتباهات بدی مرتکب شوید، به سئوی سایت آسیب می‌زنید.

مدیریت محتوای UGC مرتبط به موضوعات آموزش سئو محتوا و سئو تکنیکال در آموزش سئو است.

من در ادامه به ۷ مورد از این نوع اشتباهات رایج اشاره می‌کنم تا از آنها دوری کنید.

۱- انتشار UGC بدون نظارت و عدم کنترل کیفیت

نظرات، دیدگاه‌ها، کامنت‌ها و… بخشی از محتوای UGC هستند که توسط کاربران در صفحات سایت شما وارد می‌شوند. و اجازه انتشار آنها و مدیریت‌شان به دست شما است.

این محتواها لزوما مناسب سایت شما نیستند. مثلا ممکن است به موضوع صفحه یا سایت شما بی‌ربط باشند؛ کیفیت و جذابیت کافی برای بازدیدکننده نداشته باشند. شامل کلمات زشت، توهین‌آمیز، اسپم و یا تبلیغات باشند.

اگر شما این محتواها را بدون نظارت و کنترل کیفیت منتشر کنید، باعث می‌شوید که روی سئوی سایت شما تاثیر منفی بگذارند.

مثلا حجم کیوردهای نامرتبط را افزایش دهند. درجه‌ی کیفی صفحه را پایین بیاورند و سیگنال کیفیت منفی بدهند. میزان لینک‌های اسپم را بیشتر کنند و باعث جریمه‌ی گوگل یا پنالتی شوند.

برای مدیریت بهتر این محتواها و نظارت بر انتشار آنها می‌توانید از ابزارهای کمکی مثل فیلترهای ضد اسپم استفاده کنید. یا اینکه به طور مستقیم و دستی آنها را بررسی کنید.

۲- عدم نوفالو (nofollow) کردن لینک‌های کاربران

اشتباه رایج دیگری که در استفاده از UGCها اتفاق می‌افتد و به سئوی سایت آسیب می‌زند، عدم نوفالو (nofollow) کردن لینک‌های کاربران است.

برخی از کاربران، به‌خصوص بازاریاب‌ها، لینک‌هایی را در بخش نظرات یا کامنت‌ها وارد می‌کنند که آسیب‌زننده هستند. این لینک‌ها معمولا مربوط به تبلیغات یا اسپم هستند.

اگر این لینک‌ها را نوفالو نکنید و بدون نظارت منتشر کنید، به لینک‌سازی سایت‌تان آسیب می‌زنید. چون گوگل آنها را جزو لینک‌های داخلی سایت شما به حساب می‌آورد و محتوای شما را به عنوان پشتیبان لینک‌های بی‌ربط، نامعتبر یا مخرب درنظر می‌گیرد.

به این ترتیب، سایت شما به عنوان منتشرکننده لینک‌های اسپم جریمه می‌شود. تاثیر منفی دیگر این لینک‌ها کاهش امتیاز پیج رنک (PageRank) صفحه‌ی سایت شما از طریق انتقال آن به سایت دیگر است.

برای جلوگیری از بروز این اشتباه باید لینک‌های درج شده در محتواهای UGC را علامت‌گذاری کنید.

علامت گذاری لینک ها

هر لینکی که در سایت درج می‌شود، معنی خاصی برای خزنده‌های گوگل دارد. شما می توانید با اضافه کردن تگ به لینک، خزنده‌ها را راهنمایی کنید که چطور با آن لینک برخورد کنند (آن را جدی بگیرند یا خیر.)

این تگ‌ها کدهای HTML هستند که لینک‌ها را علامت گذاری و وضعیت آنها را مشخص می‌کنند. برای علامت‌گذاری لینک‌های ناخواسته در محتوای تولید شده توسط کاربران می‌توانید از تگ‌های ugc و nofollow یا ترکیب ugcnofollow استفاده کنید.

این تگ‌ها به خزنده‌های گوگل می‌گویند که این لینک‌ها متعلق به محتوای اصلی صفحه نیستند، بلکه از طرف کاربر هستند. به این ترتیب، گوگل هیچ سیگنالی از این لینک‌ها بر مبنای تایید سایت دریافت نمی‌کند و آنها را نادیده می‌گیرد.

برای نوفالو کردن این نوع لینک‌ها می‌توانید به طور مستقیم از طریق پنل وردپرس اقدام کنید.

۳- عدم جلوگیری از محتوای تکراری توسط کاربران

وقتی کاربران شما حجم زیادی از محتوای UGC را در صفحات سایت و پلتفرم‌های مختلف تولید می‌کنند، به احتمال زیاد بخشی از آنها تکراری و مشابه هستند.

همچنین آنها ممکن است چندین بار از یک یا چند کیورد در محتواهای خود استفاده کنند. این‌ اتفاقات باعث ایجاد محتوای تکرای (duplicate content) یا زیاده‌روی در استفاده از کیورد (کیورد استافینگ) می‌شود.

این موارد باعث بروز مشکلاتی مثل سردرگمی موتورهای جستجو در انتخاب محتوای اصلی، تقسیم قدرت سئو و کاهش لینک‌دهی، کاهش کارایی بودجه خزش، تجربه کاربری ضعیف و کیورد کنیبالیزیشن یا همنوع خواری می‌شود.

بنابراین، برای جلوگیری از بروز مشکل محتوای تکراری و آسیب به سئوی سایت، از تولید و انتشار محتواهای تکراری در UGC جلوگیری کنید.

مثلا در تصویر زیر می‌بینید که نظرات که نوعی محتوای UGC هستند به سئو صفحه کمک می‌کنند:

۴- انتشار محتوای UGC بدون اجازه

یکی از اشتباهات رایج دیگر در استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر، انتشار آن بدون اجازه کاربر است. یعنی به عنوان صاحب سایت از صاحب اصلی محتوا (کاربر) هیچ رضایت و اجازه‌ای نگیرید و آن را در سایت‌تان منتشر کنید.

این کار در درجه‌ی اول با قانون کپی‌رایت مغایرت دارد؛ به‌خصوص اگر محتوای UGC یک اثر هنری، علمی یا محتوایی ارزشمند باشد و صاحب اثر مالکیت حقوقی و قانونی محتوا را کاملا در اختیار داشته باشد.

بنابراین، با انتشار آن بدون مجوز ممکن است مشمول شکایت قانون DMCA شوید، صفحه‌تان از نتایج گوگل حذف شود و اعتبار دامنه سایت‌تان کاهش پیدا کند.

۵- عدم جلوگیری از انتشار محتوای نامعتبر

سایت یا برند شما، بخش قابل توجهی از اعتبار خود را از محتوا می‌گیرد. بنابراین نباید هر محتوای کم‌ارزشی را در سایت‌تان منتشر کنید، بلکه باید روی اعتبار آن حساس باشید.

اعتبار محتوای شما از کیفیت، اصالت، یونیک بودن، و درستی آن مشخص می‌شود. محتوای بی‌کیفیت به رتبه‌بندی ضرر می‌زند و گوگل تاکید دارد که محتوای UGC باید با کیفیت استانداردهای انتشار سایت مطابقت داشته باشد.

طبق الگوریتم جدید Helpful Content محتوای کم‌ارزش و نامناسب به تجربه کاربر آسیب می‌زند.

چند مورد از تاثیرات منفی انتشار محتوای نامعتبر عبارتند از:

• کاهش سیگنال‌های E-E-A-T
• افزایش بانس ریت یا نرخ پرش (bounce rate)

انتشار محتواهای UGC نامعتبر یا کم ارزش در سایت‌های معتبر خطر دیگری هم به دنبال دارد. چون گوگل ممکن است این سایت‌ها را به عنوان درگاه انتشار محتواهای نا معتبر و سوءاستفاده از رتبه سایت (reputation abuse) درنظر بگیرد. و این مسئله باعث کاهش دامین آتوریتی یا اعتبار سایت شود.

برای جلوگیری از بروز این اشتباه حتما قبل از انتشار محتواهای گردآوری شده توسط کاربران، اعتبار آنها را بسنجید. برای این کار می‌توانید از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده کنید.

مثلا در تصویر زیر می‌بینید که هیچ کدام از نظرات کاربران جعلی، کذب، الکی یا نامعتبر نیستند.

۶- انتشار عکس یا ویدیوهای غیر بهینه

عکس‌ها و ویدیوهایی که در سایت منتشر می‌شوند، به عنوان محتوای تصویری از نظر اصول سئو در تولید محتوا، بهینه می‌شوند. اما تصاویر و ویدیوهایی که کاربران در سایت بارگذاری می‌کنند، لزوما بهینه نیستند.

آنها ممکن است دارای حجم بالایی باشند، فرمت نامناسب یا مغایر با فرمت استاندارد سایت داشته باشند؛ فاقد متن جایگزین (alt)، اسم درست، کیفیت (رزولوشن) بالا و سایر المان‌های بهینه‌سازی باشند.

از این رو، انتشار این تصاویر و ویدیوها باعث بروز مشکلات سئوی تکنیکال مثل کاهش سرعت لودینگ، عدم ایندکس و یا ایجاد مشکلات امنیتی می‌شود.

برای بروز از ارتکاب این اشتباه می‌توانید از این تکنیک‌های سئو تصاویر استفاده کنید:

• جلوگیری از آپلود مستقیم ویدیوها در سایت و آپلود آنها در پلتفرم‌های امن
• محدودیت گذاری حجم برای بارگذاری فایل توسط کاربران
• تبدیل خودکار فرمت‌ تصاویر به نوع استاندارد و مدرن
• فشرده سازی خودکار تصاویر

۷- وابستگی بیش از حد به UGC

اشتباه دیگری که ممکن است در استفاده از محتواهای گردآوری شده توسط کاربران کنید، وابستگی بیش از حد به آنها است.

وابستگی بیش از حد به UGC به معنی این است که بخش زیادی از محتوای سایت شما (حدود ۷۰ تا ۱۰۰ درصد) توسط کاربران تولید شود. یعنی حجم نظرات کاربران، پست‌ها، نقد و بررسی‌ها و تصاویر و ویدیوهای تولیدی آنها بیشتر از مقالات اصلی شما باشد.

این اشتباه باعث می‌شود تا کنترل کیفیت محتواهای تولیدی سایت از دست شما خارج شود؛ و حجم زیادی از محتوای سایت در رده محتواهای بی‌کیفیت قرار بگیرد.

به این ترتیب، سایت شما ارزش افزوده‌ قابل توجهی برای مخاطب نخواهد داشت و از الگوریتم هِلپ‌فول کانتنت امتیاز بالایی نمی‌گیرد.

مشکلات دیگری که این اشتباه برای سایت شما ایجاد می‌کند، تضعیف اعتبار و E-E-A-T، بر هم خوردن استراتژی کلمات کلیدی و موضوعی سایت، افزایش بانس ریت و کاهش نرخ تعامل است.

سخن آخر

محتوای گردآوری شده توسط کاربران یا همان UGC از جهت واقعی بودن و نزدیک بودن به زبان کاربر و دربرگرفتن کلمات و عبارات کلیدی، اهمیت زیادی برای گوگل دارد.

تلفیق این نوع محتوا با استراتژی تولید محتوای سئو در سایت می‌تواند تاثیرات مثبتی روی بهینه‌سازی سایت از جمله بهبود اینگیجمنت و تعامل با کاربر، تنوع بخشیدن به کیوردها و بهبود اعتبار و افزایش رتبه سایت داشته باشد.

منتهی، بهره‌مندی از این نوع محتوا در استراتژی‌های سئو ممکن است ریسک‌ها و آسیب‌هایی مثل کاهش کیفیت محتوای سایت، کاهش آتوریتی دامنه، و افزایش خطر جریمه و پنالتی گوگل هم به همراه داشته باشد.

بنابراین، در استفاده از UGC کاربران باید ریزبینانه عمل کنید و از اشتباهاتی مثل عدم نظارت بر انتشار محتوای UGC، عدم نوفالو کردن لینک‌های UGC، عدم جلوگیری از انتشار محتوای تکراری و… جلوگیری کنید.

من در این محتوا به ۷ مورد از اشتباهات رایج در به‌کارگیری محتوای تولید شده توسط کاربر و راه‌حل‌های موثر برای جلوگیری از این خطاها اشاره کرده‌ام.

با مطالعه این محتوا می‌توانید تکنیک‌های کاربردی برای استفاده‌ی صحیح از محتوای کاربر را بیاموزید و آنها را به شکل درست و حرفه‌ای با استراتژی سئوی خود ترکیب کنید.

اگر استراتژی سئوی سایت شما ناقص است یا از دانش کافی برای ترکیب آن با UGC ندارید، می‌توانید از خدمات مشاوره تخصصی سئو استفاده کنید.