محتوای UGC برای سئو و تکنیک‌های مدیریت ریسک

من در این مقاله به محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC) در سایت و تاثیرات آن بر سئو می‌پردازم.

بسیاری از سایت‌های موفق دنیا مثل یوتیوب، پینترست، فیسبوک و غیره با تکیه بر محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC) مطرح و شناخته شده‌اند. قدرت این سایت‌ها در گرو محتوای کاربران آنهاست.

محتوای کاربران این قدرت را دارند که یک صفحه‌ی معمولی سایت را تبدیل به یک هاب غنی از کوئری‌های لانگ تیل، سیگنال‌های تعامل و تجربه‌های واقعی کنند و سئوی سایت را ارتقاء دهند.

با این حال، همین محتواها اگر به درستی مدیریت نشوند، می‌توانند سایت را به منبعی از اسپم‌، محتواهای بی‌کیفیت و لینک‌های مخرب کنند.

با من تا انتهای این محتوا همراه باشید تا با شیوه‌ی درست مدیریت محتوای UGC و بهره‌وری از مزیت‌های سئوی آن آشنا شوید.

محتوای UGC چیست؟

UGC مخفف User Generated Content و به معنی محتوای تولید شده توسط کاربر است. UGC به هر نوع محتوایی گفته می‌شود که توسط کاربران سایت تولید و منتشر می‌شود. این محتواها شامل انواع نظرات (کامنت‌ها)، نقد و بررسی، پرسش‌وپاسخ، تصاویر، ویدیوها، پروفایل کاربران و… هستند.

سایت‌های زیادی در دنیا بر مبنای UGC طراحی و راه‌اندازی شده‌اند و به موفقیت‌های زیادی در زمینه سئو دست پیدا کرده‌اند. یوتیوب یا آپارات دو نمونه از سایت‌های موفقی هستند که بر اساس محتوای کاربران پایه‌ریزی شده و فعالیت می‌کنند.

محتوای UGC یک سرمایه ارزشمند و بالقوه برای سئوی سایت است و تاثیرات مثبت زیادی بر سئو دارد؛ البته به شرط اینکه به درستی مدیریت شود و ریسک‌های آن به حداقل برسد.

تاثیر محتوای UGC بر سئوی سایت

UGC در گذشته تنها یک ابزار تعامل کاربران با سایت‌ها بود. اما امروز، با رشد موفق سایت‌های مبتنی بر محتوای کاربران و طراحی الگوریتم‌های مدرن گوگل، این نوع محتوا تبدیل به سیگنال‌ چند بعدی برای سئو شده است.

چند نمونه از مهم‌ترین تاثیرات UGC بر سئو و الگوریتم‌های گوگل عبارتند از:

• بهبود نرخ اینگیجمنت و تعامل کاربران
• افزایش پوشش کوئری‌های لانگ تیل
• افزایش عمق موضوعی (Topical Depth)
• تولید محتوای کمک کننده (Helpful content) و پویا و بهبود سیگنال Freshness

کاربران سایت با ساخت پروفایل‌های شخصی، تولید محتوای متنی، تصویری یا صوتی و انتشار روزانه محتوا در سایت به شکل کاملا طبیعی با آن تعامل می‌کنند. نظرات، آراء و نقدهای آنها زمان حضور در سایت (Time on Page) را افزایش می‌دهد.

آنها با ارائه‌ی تجربیات واقعی و تخصصی خود در قالب پست‌، کامنت، نقد و بررسی و…، به طور مستقیم به بهبود فاکتورهای تجربه (Experience) و تخصص (Expertise) در شاخص E-E-A-T در سئو کمک می‌کنند.

محتوای کاربران به زبان طبیعی و معمولی تولید و در سایت منتشر می‌شود. این نوع محتوا به افزایش تنوع واژگانی و کلمات کلیدی، انتیتی‌ها و همچنین تقویت پوشش معنایی (Semantic Coverage) کمک می‌کند.

این محتواها به موضوعات مختلف از زوایای متنوع می‌پردازند و باعث افزایش عمق موضوعی می‌شوند. درواقع، کاربران با تولید انواع محتواهای کمک کننده‌ی آموزشی، تحقیقاتی، نقد و بررسی و ارائه تجربیات خود به کاربران دیگر کمک می‌کنند تا به پاسخ سوالات خود و هدف جستجوی خود دست پیدا کنند.

مدیریت محتوای UGC مربوط به مباحث تدوین استراتژی سئو، ساختارسازی سایت و سئو تکنیکال در آموزش سئو است.

۳ مورد از مهم ترین ریسک‌های سئوی UGC که باید به درستی مدیریت شوند تا اثرات مثبت این نوع محتوا را از بین نبرند، عبارتند از:

۱- اتلاف بودجه خزش توسط محتواهای UGC

یکی از اصلی‌ترین ریسک‌هایی که محتواهای تولید شده توسط کاربران برای سئو سایت دارد، هدررفت یا اتلاف بودجه خزش (Crawl Budget) سایت است.

بودجه خزش به معنی میزان منابع خزشی است که گوگل برای دامنه‌ی سایت در یک بازه زمانی مشخص اختصاص می‌دهد. این بودجه به ظرفیت سرور و همچنین تقاضای ایندکس و محبوبیت صفحات سایت بستگی دارد.

در سایت‌های UGC محور مثل یوتیوب یا آپارات، به دلیل ساخت پروفایل و تولید محتوای نامحدود توسط کاربران، تولید URL هم تقریبا نامحدود است. در این سایت‌ها، هر ویدیوی منتشر شده توسط کاربرد چندین URL به ازای صفحه‌ی اصلی ویدیو، صفحات کاربری، صفحه تگ‌ها و… تولید می‌کند.

این URLها بخشی از بودجه خزش سایت را به خود اختصاص می‌دهند. اگر آنها کم ارزش یا فاقد ارزش سئو باشند، بودجه خزش را هدر می‌دهند و مانع کراولینگ سریع ویدیوهای ترند یا محتواهای باکیفیت سایت می‌شوند.

پروفایل‌های خالی کاربران، صفحات آرشیوی بی‌ارزش، صفحات با نرخ تعامل پایین و پاسخ‌های کوتاه کاربران جزو موارد دیگری هستند که باعث هدررفت بودجه خزش می‌شوند.

نشانه‌های اتلاف بودجه خزش در سرچ کنسول گوگل

برای اینکه متوجه شوید آیا محتوای UGC باعث هدر رفت بودجه خزش سایت شما و آسیب به سئوی آن می‌شود، می‌توانید از طریق سرچ کنسول گوگل این مسئله را ارزیابی کنید.

چند مورد از نشانه‌های اتلاف بودجه خزش در سرچ کنسول گوگل عبارتند از:

• تعداد URLهای زیاد و ترافیک کم در آمار Crawl Stats
• ایندکس صفحات غیر هدف و غیرضروری
• آمار Impressions پایین برای صفحات مهم
• افزایش سیگنال Soft 404 برای صفحات غیر مفید
• افزایش محتوای تکراری (Duplicate content)

برای افزایش مهارت کار با سرچ کنسول و یافتن به موقع این نشانه‌ها پیشنهاد می‌کنم در دوره رایگان آموزش سرچ کنسول گوگل در سایت شرکت کنید.

جلوگیری از هدررفت بودجه خزش

برای اینکه بودجه خزش سایت شما توسط URLهای کم ارزش در محتواهای UGC هدر نرود، باید آنها با تگ نوایندکس (noindex) نشانه‌گذاری کنید تا گوگل آنها را ایندکس نکند.

یا اینکه با تگ کنونیکال (canonical) URLهای مشابه را به یک نسخه اصلی ارجاع بدهید. مثلا برای URLهای زیر که همگی مرتبط به یک محتوای ویدیویی یکی از کاربران است، باید تگ کنونیکال درج شود تا گوگل برای هر کدام یک صفحه‌ی جداگانه در نظر نگیرد.

سومین راه حلی که برای جلوگیری از هدررفت بودجه خزش می‌توانید انجام دهید، مدیریت کراولینگ در فایل robots.txt است. شما در این فایل می‌توانید جلوی خزش برخی از مسیرها مثل جستجوی داخلی و صفحات بی‌ارزش را بگیرید.

۲- لینک سازی اسپم در UGC

یکی دیگر از ریسک‌های محتوای UGC برای سئوی سایت، لینک‌سازی اسپم است. لینک‌سازی اسپم زمانی اتفاق می‌افتد که کاربران در پروفایل، پست، نظرات یا توضیحات کاربری خود لینک‌هایی به سایت‌های دیگر می‌دهند.

این لینک‌ها معمولا با هدف انتقال پیج رنک از سایت UGC به سایت دیگر، تقویت رتبه دامنه‌ی دیگر و یا ایجاد بک‌لینک مصنوعی انجام می‌شود. این نوع لینک‌ها معمولا بدون ارتباط موضوعی با صفحه یا محتوای UGC هستند.

مثلا وقتی در یک مقاله‌ی سئو با موضوع «مدیریت محتوای تولید شده توسط کاربر» به یک سایت شرط‌بندی لینک داده می‌شود که هیچ ربطی به سئو ندارد.

لینک‌سازی اسپم این تاثیرات منفی را برای سئو به همراه دارد:

• ارسال سیگنال Link Scheme به گوگل
• انتقال دامین آتوریتی به سایت‌های دیگر
• کاهش سطح اعتمادپذیری سایت (Trust)

طبق سیاست‌های گوگل، هرگونه لینک‌سازی با هدف دستکاری رتبه تخلف محسوب می‌شود و سایت UGC را مشمول پنالتی خواهد کرد. افزایش لینک‌های اسپم باعث می‌شود تا گوگل ارزش دامنه‌ی سایت شما را کاهش دهد و لینک‌های مهم و ارزشمند آن را بی‌اثر کند.

صفحاتی که شامل لینک‌های اسپم، مخرب، غیر مرتبط یا تبلیغاتی هستند، باعث آسیب رساندن به تجربه کار و همچنین تضعیف اعتماد (مولفه Trust در E-E-A-T) می‌شوند.

اگر حجم لینک‌های اسپم بالا باشد، لینک‌ها dofollow و انکرتکست‌های آنها بهینه باشند و به سایت‌های پرریسک مثل سایت‌های قمار، دارو و… ارجاع دهند، سئوی سایت دچار بحران می‌شود.

جلوگیری از ایجاد لینک‌های اسپم در UGC

یکی از تکنیک‌های رایج برای مدیریت لینک‌های اسپم تگ‌گذاری آن با تگ “rel=”ugc است. این تگ توسط گوگل در سال ۲۰۱۹ و برای کاهش سیگنال لینک‌ها معرفی شد.

این تگ با اینکه سیگنال لینک‌های اسپم را ضعیف می‌کند، ولی ریسک آنها را کاملا از بین نمی‌برد؛ به‌خصوص اگر تعداد لینک‌های اسپم زیاد باشد.

برای اینکه لینک‌های اسپم را مدیریت و تضعیف کنید، باید تمام لینک‌های کاربران را با تگ “rel=”ugc nofollow کنید. برای لینک‌های تبلیغاتی از تگ “rel=’sponsored استفاده کنید.

تکنیک‌های دیگری که برای مدیریت لینک‌های اسپم می‌توانید به کار ببرید، عبارتند از:

• محدودیت درج لینک برای کاربران تازه وارد
• فیلتر انکرتکست‌های مشکوک و اسپم
• محدودیت لینک‌گذاری در هر نظر یا کامنت
• نوایندکس صفحات پروفایل کم کیفیت و بدون محتوا
• ایجاد سیستم گزارش اسپم

۳- ریسک ایجاد محتوای کوتاه (Thin Content) در مقیاس بالا

یکی دیگر از ریسک‌های احتمالی برای سایت‌های UGCمحور ایجاد محتواهای بسیار کوتاه و سطحی است که فاقد ارزش اطلاعاتی هستند و به اینتنت کاربر پاسخ نمی‌دهند.

محتوای Thin Content معمولا مربوط به کامنت‌های بسیار کوتاه و بی‌ارزش مثل عبارت «ممنون» یا «عالی بود»، پروفایل کاربران بدون فعالیت، پرسش‌های تکراری با پاسخ‌های ناقص و… است.

این نوع محتواها در سایت‌های معمولی به صورت محدود و در بخش‌هایی مثل نظرات دیده می‌شوند. ولی در سایت‌های مبتنی بر UGC ممکن است در مقیاس بسیار بالا و به صورت چندین هزارتایی تولید شوند.

مثلا اگر در یک فروم در کنار ۵۰۰۰ پست آموزشی، تخصصی یا سرگرمی با کیفیت بالا، ۴۰ هزار صفحه‌ی مربوط به پرسش‌وپاسخ‌های کوتاه و تکراری وجود داشته باشد، اعتبار دامنه به خطر می‌افتد. چراکه در نگاه الگوریتم‌های گوگل نسبت صفحات باکیفیت به صفحات کم‌کیفیت به شدت کاهش پیدا می‌کند.

تولید Thin Content در مقیاس بالا باعث تضعیف کیفیت کلی دامنه‌ی سایت، هدررفت بودجه‌ی خزش، افزایش محتوای تکرای (duplicate content) و سیگنال Soft 404 و کاهش Authority موضوعی می‌شود.

جلوگیری از ایجاد محتوای Thin Content در UGC

برای اینکه مانع ایجاد Thin Content در ابعاد گسترده در سایت‌های مبتنی بر UGC شویم باید برای کنترل کیفیت محتوا محدودیت‌گذاری کنیم. یعنی مثلا حداقل طول پاسخ به سوالات یا نظرات را تعیین و درج پاسخ‌های تک‌کلمه‌ای را ممنوع کنیم.

پاکسازی دوره‌ای صفحات و محتواهای UGC مثل حذف موضوعات بی‌ارزش و فاقد تعامل یا ادغام موضوعات تکراری، روش دیگری برای جلوگیری از ایجاد Thin Content هستند.

بهتر است صفحات و محتواهایی که توسط کاربران تولید می‌شوند و تعاملی با کاربران دیگر ایجاد نمی‌کنند را نوایندکس کنید. همچنین برای موضوعات بدون تعامل یا پروفایل‌های خالی هم از تگ نو ایندکس استفاده کنید.

چند تکنیک کاربردی برای مدیریت ریسک‌های سئویی UGC

تا به اینجا روش‌هایی برای مدیریت ریسک‌های سئویی رایج UGC برشمردیم؛ مثل مدیریت لینک‌های کاربران، کنترل ایندکس صفحات بی‌ارزش UGC و مدیریت بودجه خزش سایت.

در کنار این روش‌ها، تکنیک‌های دیگری هم وجود دارد که به شما در مدیریت بهتر سایت‌های مبتنی بر محتوای کاربر کمک می‌کنند. چند نمونه از این تکنیک‌ها عبارتند از:

طراحی Moderation چند لایه

تولید و انتشار محتواهای متنی، تصویر یا ویدیویی UGC در سایت‌های بزرگی مثل یوتیوب، فیسبوک یا آپارات با انبوهی از محتوای اسپم و لینک‌های مخرب همراه است.

کنترل این حجم نامحدود از اسپم و لینک‌سازی مخرب تنها با یک فیلتر ساده امکان‌پذیر نیست و نیاز به یک فیلتر چند لایه دارد.

Moderation چند لایه یک سیستم ترکیبی از کنترل تکنیکال، مدیریت لینک، تحلیل رفتار کاربران و بازبینی انسانی محتواهای UGC است که برای جلوگیری از تولید انبوه اسپم طراحی می‌شود.

طراحی لایه های Moderation

لایه‌ی اول این سیستم برای فیلتر تکنیکال و حذف اسپم ماشینی است. این لایه قبل از انتشار محتوا توسط کاربران اجرا می‌شود. در این لایه، الگوهای انکر تجاری تکراری شناسایی می‌شوند. درج تعداد لینک در هر کامنت محدود می‌شود. دامنه‌های اسپم بلاک می‌شوند و… .

لایه‌ی دوم برای مدیریت ساختار HTML و رفتار لینک‌ها اجرا می‌شود که برای کنترل سیگنال‌های PageRank Manipulation ضروری است. در این لایه از فالوی خودکار لینک‌ها و درج لینک در نام کاربری جلوگیری می‌شود. همچنین، لینک‌های خام و مشکوک تبدیل به متن می‌شوند.

لایه‌ی سوم رفتار کاربران را تحلیل و مانیتور می‌کند. در این لایه، کاربرانی که فقط لینک‌گذاری انجام می‌دهند، شناسایی می‌شوند. نسبت متن به لینک، توزیع انکرتکست‌ها و الگوی زمانی انتشار لینک‌ها بررسی و تحلیل می‌شوند.

لایه‌ی چهارم Moderation مربوط به بازبینی انسانی محتواهای کاربران است. در این سطح، تیم محتوای سایت لینک‌های مشکوک را به صورت دستی بررسی می‌کنند. دامنه‌های تکراری را در لیست سیاه قرار داده و کاربران اسپم را تعلیق می‌کنند.

در لایه‌ی پنجم و آخر، Audit دوره‌ای و پایش مداوم محتواها، صفحات و لینک‌ها انجام می‌شود. در این سطح، پروفایل لینک خروجی بررسی، انکرهای پرتکرار تجاری شناسایی و صفحات با ریسک بالا پاکسازی می‌شوند.

تکنیک اعتبارسنجی کاربران در سایت های UGC

تکنیک دیگری که برای مدیریت محتوای تولید شده توسط کاربران در سایت‌های مبتنی بر UGC می‌توانیم به کار بگیریم، اعتبارسنجی کاربران این سایت‌ها است.

در این تکنیک، میزان اعتمادپذیری هر کاربر قبل از دریافت اجازه برای انتشار محتوا، درج لینک یا فعالیت دیگر سنجیده می‌شود. به این ترتیب، هر کاربر یا بات به راحتی نمی‌تواند هر محتوای دلخواه یا اسپم تولید و منتشر کند.

در این سیستم اعتبار سنجی می‌توانید هویت کاربران را بررسی کنید؛ با تایید ایمیل، شماره موبایل، CAPTCHA و همچنین محدودیت ثبت‌نام از یک IP.

برای اعتبارسنجی کاربران، آنها را سطح‌بندی کنید؛ سطح کاربران تازه وارد، کاربران عادی، کاربران تایید شده و کاربران قابل اعتماد. برای کاربران محدودیت تدریجی لینک‌گذاری تعیین کنید.

به کاربران بر اساس معیارهایی مثل مدت زمان عضویت، تعداد پست‌های بدون گزارش اسپم، نسبت متن به لینک، تعامل مثبت با سایر کاربران و تنوع انکرتکست امتیاز بدهید.

کلام آخر

UGC یا محتوای تولید شده توسط کاربر یک ابزار استراتژیک برای بهبود سئوی سایت‌های مبتنی بر محتوای کاربران مثل آپارات است.

این ابزار زمانی برای سئو مفید است که به صورت مدیریت شده به کار گرفته شود. در غیر این صورت، ریسک‌های الگوریتمی زیادی به همراه خواهد داشت که سئوی سایت را نابود می‌کند.

اگر در انتشار محتوای کاربران سایت خود سیاست درستی اتخاذ نکنید، روی کیفیت موضوعی، معنایی و فنی آنها و ایندکس صفحات کاربران نظارت نکنید، در مدیریت سایت UGC شکست خواهید خورد.

من در این محتوا به مهم‌ترین ریسک‌های UGC برای سئو و همچنین تکنیک‌های کاربردی برای مدیریت این ریسک‌ها اشاره کرده‌ام. با اجرای کامل و دقیق این تکنیک‌ها تا حد زیادی می‌توانید از UGC برای بهبود سئوی سایت خود بهره ببرید.