معیارهای تعامل یا Engagement Metrics در سئو: ۹ معیار مهم!

من در این محتوا به معیارهای مهم تعامل در سئو و نحوه ارزیابی آنها می‌پردازم و معیارهای آن را با شما به به اشتراک می‌گذارم.

نرخ تعامل یا Engagement rate یکی از مهم‌ترین شاخص‌های سئو برای بررسی کیفیت، ارتباط و ارزشمندی سایت شما، هم در نزد موتورهای جستجو و هم کاربر است. ارزیابی دقیق این معیار و بهبود آن به افزایش درآمد یا تحقق اهداف سایت شما کمک زیادی می‌کند.

با من تا انتهای این محتوا همراه باشید تا با متریک‌های تعامل Engagement metrics و ارزیابی دقیق آنها آشنا شوید.

تعامل یا Engagement چیست؟

تعامل یا اینگیجمنت Engagement یکی از معیارها یا متریک‌های سئو برای ارزیابی میزان مشارکت یا نحوه تعامل کاربران با سایت شماست. این تعامل‌ها به صورت کلیک روی لینک، به اشتراک گذاری صفحات، پر کردن فرم نظرسنجی، ثبت نظر و یا حضور در سایت و هر معیار قابل سنجش دیگری است.

شما برای اینکه یک کاربر را بلافاصله پس از ورود، در سایت خود نگه دارید، زمان بسیار اندکی در اختیار دارید. و اگر نتوانید در این مدت زمان کاربر را مجاب به ماندن کنید، هیچ تعاملی با سایتتان رخ نمی‌دهد.

بنابراین، معیار تعامل، نشان دهنده میزان موفقیت شما در جلب نظر و توجه کاربران، تامین نیاز آنها، حفظ مخاطبین و وفادار نگه داشتن آنها است.

در نظر داشته باشید که تعامل یا engagement مربوط به نکات تجربه کاربری در آموزش سئو است.

اما چطور می‌توانید میزان تعامل کاربران با سایت خود را بسنجید؟ من در ادامه به مهم‌ترین معیارها برای سنجش Engagement اشاره می‌کنم.

۱- نرخ ترافیک یا بازدید

یکی از معیارهای اصلی در سنجش تعامل مخاطب با سایت شما، نرخ ترافیک یا بازدید است. هر چقدر این متریک بالاتر باشد، به معنی این است که کاربران زیادی با لینک سایت شما در سرپ یا صفحه نمایش موتور جستجو ارتباط برقرار کرده‌اند.

به این معنی که تایتل تگ، توضیحات متا یا متا دیسکریپشن و یا سایر ریچ اسنیپت‌های مورد استفاده شما مناسب، به جا و درست بوده که توانستید مخاطب را به سایت خود جذب کنید.

به عبارتی، شما با رعایت اصول اولیه سئو در نوشتن اجزای لینک صفحه سایت خود که در سرپ به نمایش درمی‌آید، کاربر را متقاعد به کلیک روی آن و ورود به سایت می‌کنید.

پس اگر نرخ ترافیک سایتتان بالا باشد، به معنی این است که در اولین گام و مرحله ابتدایی اینگیجمنت کاربر موفق عمل کرده‌اید.

۲- Average Session Duration

معیار دیگر برای ارزیابی سطح تعامل کاربر با سایت شما، میانگین زمان حضور و بازدید کاربر یا Average Session Duration است. این معیار به کل بازه زمانی اشاره می‌کند که کاربر در هر بازدید خود در سایت شما سپری می‌کند.

هرچقدر این میانگین بیشتر باشد، نشانه این است که کاربر تعامل بهتر و بیشتری با سایت شما داشته است. بنابراین، می‌توان گفت سایت شما از کیفیت و ارزش بالایی برخوردار است که کاربر را راضی می‌کند.

۳- زمان توقف کاربر در سایت یا Dwell Time

شاخص یا معیار مهم دیگر برای سنجش، متریک اینگیجمنت Engagement سایت، زمان توقف کاربر در سایت یا Dwell Time است. زمان توقف یا دوئل تایم به بازه زمانی ورود کاربر از سرپ گوگل و حضور در سایت و سپس بازگشت به سرپ اشاره می‌کند.

زمان بالای توقف کاربر در سایت شما به این معنی است که او از محتوا و کاربری سایت شما راضی بوده و به هدف جستجو یا سرچ اینتنت خود دست پیدا کرده است؛ یعنی به هدفی که در جستجوی آن بوده، رسیده است.

و این یعنی سایت شما توانسته تعامل خوبی با مخاطب برقرار کند و او را در زمان قابل توجهی در سایتتان متوقف کند. این نرخ برای گوگل نشانه اعتبار و ارزشمندی بالای صفحات سایت شماست و در رتبه‌بندی آن تاثیرگذار است.

۳- نرخ کلیک CTR

تا وقتی کاربر روی لینک سایت شما در صفحه نتایج موتورهای جستجو کلیک نکند، وارد سایت شما نخواهد شد و درنتیجه تعاملی هم با سایتتان نخواهد داشت.

نرخ کلیک نشان دهنده تعداد کل کلیک‌ها روی لینک ورودی سایت شما در سرپ گوگل یا سایر موتورهای جستجو توسط کاربران اینترنتی است.

نرخ کلیک یا CTR در سئو شباهت زیادی به نرخ ترافیک ورودی از طریق صفحه نتایج SERP دارد. شما می‌توانید این نرخ را در سرچ کنسول گوگل و با متریک‌های Total clicks یا Average CTR بررسی کنید.

۴- نرخ پرش یا بانس ریت

نرخ پرش یا بانس ریت Bounce rate یکی دیگر از متریک‌های سئو برای ارزیابی نحوه تعامل کاربران با سایت شماست. این شاخص نشان دهنده تعداد کاربرانی است که بلافاصله پس از ورود به سایت شما و در کسری از ثانیه، آن را ترک می‌کنند.

یکی از دلایل اصلی بالا بودن نرخ پرش، عدم برقراری ارتباط یا تعامل کاربر با سایت شماست. مثلا به دلیل کندی لودینگ سایت، کاربری ضعیف، موضوع نامرتبط یا محتوای نامناسب، نمایش پاپ آپ‌های زیاد و…، کاربر از کلیک کردن بر روی لینک سایت شما و ورود به آن پشیمان می‌شود و سایت را ترک می‌کند.

البته در کنار این دلایل ممکن است دلایل فنی مثل ارورهای 404، بالا نیامدن سایت و سایر مشکلات سئوی فنی هم باعث افزایش بانس ریت شوند.

شما با به کارگیری روش‌های کاهش نرخ پرش یا بانس ریت می‌توانید شاخص تعامل کاربر با سایتتان را بهبود ببخشید.

۵- عمق پیمایش یا تعداد صفحات دیده شده در هر بازدید Pages Per Session

معیار دیگر برای سنجش میزان تعامل کاربران با سایت شما عمق پیمایش یا تعداد صفحات دیده شده در هر بازدید Pages per Session است. عمق پیمایش نشان دهنده این است که کاربر تا چه عمقی از صفحه را به سمت پایین اسکرول کرده و محتوای آن را مشاهده کرده است.

هرچقدر کاربر شما به عمق بیشتری از صفحات سایت نفوذ کند، به معنی این است که استفاده بیشتری از محتویات آن می‌برد و تعامل بیشتری دارد. ترکیب این معیار با میانگین زمان تعامل کاربر، عدد درستی از میزان تعامل را به شما نشان می‌دهد.

تعداد صفحات دیده شده در هر بازدید یا pages per session هم به تعداد صفحاتی اشاره دارد که کاربر در هر بازدید از سایت شما، از آنها دیدن می‌کند. این تعداد خوب است که حداقل ۲ صفحه باشد.

یعنی مثلا اگر این تعداد ۳ باشد، به معنی این است که هر کاربر در هر بازدید، به طور میانگین از ۳ صفحه سایت شما بازدید می‌کند.

۶- اشتراک گذاری صفحات در شبکه های اجتماعی

شاخص دیگری که در تعیین نوع تعامل یا درگیری مخاطب با سایت شما نقش دارد، میزان اشتراک گذاری صفحات سایت شما توسط کاربران در شبکه‌های اجتماعی است.

وقتی کاربر لینک یکی از صفحات سایت شما را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارد، به این معنی است که محتوای سایت شما را پسندیده و آن را برای اشتراک گذاری با دیگران ارزشمند می‌بیند.

۷- نرخ تبدیل بازدید کننده به مشتری

مهم‌ترین و بارزترین معیار سنجش میزان تعامل کاربران با سایت شما، نرخ تبدیل بازدید کننده به مشتری است. این نرخ به معنی پاسخ به کال تو اکشن و کلیک روی لینک خرید، دانلود، ثبت نام و سایر کال تو اکشن‌های هدف سایت است.

بخشی از نرخ تعامل با کاربران، با هدف جلب رضایت کاربر و همچنین جلب توجه موتورهای جستجو مثل گوگل است. و بخش دیگر آن به قصد رسیدن به اهداف سایت مثل درآمدزایی است.

نرخ تبدیل بازدید کننده به مشتری از آن دسته معیارهای تعامل است که تمامی این اهداف را برآورده می‌کند. یعنی هم کاربر و گوگل را راضی می‌کند و هم شما را به هدفتان می‌رساند.

۸- درصد بازگشت کاربران به نسبت کاربران جدید

وقتی کاربری پس از بازدید اول خود از سایت شما و خروج از آن، دوباره و در زمان دیگری به سایت شما برمی‌گردد، نشانه این است که با آن ارتباط برقرار کرده و درگیر شده است.

درواقع، هرچقدر کاربر در دفعات بیشتری به سایت شما برگردد، احتمال اینکه تبدیل به یک مشتری یا مخاطب وفادار شود، افزایش پیدا می‌کند. و این به معنی درگیری و Engagement کاربر با سایت شماست.

بنابراین، ارزیابی این معیار و همچنین سنجش درصد بازگشت کاربران به نسبت کاربران جدید، به شما در تعیین نوع اینگیجمنت کاربران با سایت کمک می‌کند.

۹- نرخ خروج Exit rate

نرخ خروج یا Exit rate معیار دیگری برای سنجش میزان تعامل یا درگیری کاربران با سایت شماست. هرچقدر این نرخ بالاتر باشد، یعنی کاربران بیشتری سایت شما را سریعا ترک کنند یا بدون هیچ گونه ارتباطی، آن را به حال خود رها کنند، نشان دهنده نرخ پایین engagement است.

شما با ردیابی و مانیتورینگ رفتار کاربران در سایتتان و زمان و نقطه خروج آنها می‌توانید متوجه دلایل خروج آنها شوید. برای محاسبه نرخ خروج کافیست نسبت تمامی خروج‌ها از صفحات سایت به کل بازدیدها را به دست آورید.

۱۰- نظرات یا نظرسنجی

معیاری که به شما در تشخیص میزان تعامل یا اینگیجمنت کاربران کمک می‌کند، میزان نظرات یا آراء ثبت شده است. به خصوص اگر در تمامی صفحات خود یک فرم نظر سنجی را در بدو ورود کاربر به نمایش بگذارید تا او را به تعامل یا اکشن تشویق کنید.

نمایش رتبه یا ریتینگ یکی از رایج‌ترین ویژگی‌ها یا فیچرهای SERP است. شما می‌توانید آراء ثبت شده را به صورت چند ستاره در زیر لینک سایت خود در سرپ به نمایش دربیاورید.

برای این کار کافیست از افزونه‌های اسکیما مارک آپ برای اضافه کردن ریچ اسنیپت ستاره و ریتینگ به صفحات سایت خود استفاده کنید.

افزونه فول اسکیما ریچ اسنیپت یکی از بهترین افزونه‌های امتیازدهی، درج ستاره و FAQ در وردپرس است. با کمک این افزونه و با نمایش آراء ثبت شده در سایت به شکل ستاره و امتیاز، می‌توانید صفحات سایت خود را در سرپ بهتر نمایش دهید.

برای استفاده از این افزونه و یا سایر افزونه‌های اسکیما می‌توانید از بخش آموزش اسکیما و نحوه ساخت و استفاده از Schema Markup استفاده کنید.

نرخ تعامل Engagement rate در گوگل آنالیتیکس GA4

شما می‌توانید نرخ تعامل را در گوگل آنالیتیکس۴ (GA) و به طور مستقیم از معیار Engagement rate به دست آورید. برای رسیدن به این معیار از طریق GA4 کافیست مراحل زیر را انجام دهید:

1.  وارد حساب خود در گوگل آنالیتیکس شوید.
2. در منوی سمت چپ، گزینه گزارش‌ها Reports را انتخاب کنید.
3. به بخش گزارش‌هایی که می‌خواهید شخصی سازی کنید مثل Pages و screens report بروید.
4. روی گزینه Customize report در گوشه بالای سمت راست گزارش کلیک کنید.
5. در Report data روی گزینه metrics کلیک کنید.
6. گزینه Add metric را انتخاب کنید.
7. عبارت «Engagement rate» را تایپ کنید.
8. روی گزینه Apply کلیک کنید.
9. در نهایت تغییرات را برای گزارش فعلی ذخیره کنید.

به این ترتیب، متریک‌ engagement rate به ستون آخر جدول اضافه می‌شود. اگر همچنان این ستون را نمی‌بینید، کافیست به سمت راست اسکرول کنید.

شیوه های بهبود تعامل در سئو

حال که با معیارهای تشخیص نرخ تعامل یا اینگیجمنت Engagement rate آشنا شدید، بهتر است بدانید که چطور این شاخص سئو را بهبود ببخشید.

برای بهبود تعامل در سئو کافیست از شیوه های زیر استفاده کنید:

تحلیل معیارهای نرخ تعامل

بدیهی است که برای بهبود معیار نرخ اینگیجمنت یا تعامل سایت باید از عملکرد سئوی سایت خود در تعامل با کاربران باخبر باشید. برای این کار باید با کمک ابزارهای سئو مثل گوگل آنالیتیکس، معیارهای ارزیابی نرخ تعامل را مدام بررسی کنید.

شما باید رفتار کاربران را مدام زیر نظر داشته باشید و با مانیتورینگ و تحلیل رفتار آنها به مشکلات یا نقص‌های موجود بر سر راه تعامل کاربران با سایتتان پی ببرید و آنها را رفع کنید.

بهبود طراحی سایت و تجربه کاربری UX

حدود ۳۸ درصد کاربران اگر طراحی سایت شما را از نظر زیبایی شناسی نپسندند، آن را ترک می‌کنند. بنابراین، بدون طراحی زیبا و تجربه کاربری UX مخاطب پسند، هیچ گونه ارتباط یا درگیری نمی‌توانید با کاربران ایجاد کنید.

پس سایت خود را ساده، تمیز، مرتب و کاربر پسند طراحی کنید. برای بهبود طراحی سایت و تجربه کاربری از نکات زیر استفاده کنید:

• از تصاویر باکیفیت استفاده کنیداز فونت های زیبا، خوانا و رایج استفاده کنید.
• از فضای خالی و سفید به درستی استفاده کنید.
• از برد کرامب یا سایر المان‌های مسیریابی برای راهنمایی بهتر کاربران استفاده کنید.

موبایل فرندلی

حدودا بیش از ۵۱ درصد دسترسی‌های اینترنت در دستگاه‌های موبایل یا تبلت اتفاق می‌افتد. اگر شما هم می‌خواهید این آمار بالای ترافیک را از دست ندهید و از آنها برای افزایش نرخ تعامل سایت خود استفاده کنید، حتما سایت خود را موبایل فرندلی و واکنش‌گرا طراحی کنید.

سرعت لودینگ سایت را بهتر کنید

از آنجایی که کاربران بیش از ۲ تا ۳ ثانیه برای لودینگ یا بالا آمدن سایت شما منتظر نمی‌مانند، پس سرعت سایت را بیشتر کنید تا حجم زیادی از ترافیک خود را از دست ندهید.

قطعا هرچقدر نرخ ترافیک شما کاهش پیدا کند، به تبع آن، نرخ Engagement هم کم می‌شود. پس مشکلات مربوط به کندی سرعت سایت را هر چه زودتر برطرف کنید.

برای این کار از تست سرعت سایت و تکنیک‌های افزایش سرعت سایت مثل استفاده از افزونه‌های افزایش سرعت سایت وردپرس استفاده کنید.

البته باید سایر مشکلات فنی و سئوی فنی از جمله امنیت HTTPS، انواع ریدایرکت، لینک‌های شکسته و… را هم حل کنید تا از تعامل با کاربران بیشتری برخوردار شوید.

تولید محتوای باکیفیت و ارزشمند

یکی دیگر از شیوه‌های بهبود تعامل یا درگیری کاربر با سایت تولید محتوای باکیفیت و ارزشمند است. هرچقدر محتوای شما به سوالات و نیازهای کاربران پاسخ بهتری بدهد و هدف سرچ اینتنت آنها را برآورده کند، احتمال بیشتری دارد که کاربر را به واکنش تشویق کند.

این نوع محتوای خوب امتیاز سئوی بالاتری را هم برای شما به ارمغان می‌آورد. برای تولید محتوای ارزشمند به نکات زیر توجه کنید:

• انتخاب موضوع جذاب و مرتبط با نیاز کاربر
• پاسخ به سوالات رایج یا FAQ در بدنه محتوا
• توجه به اصول محتوا نویسی بر مبنای سئو
• لینک دهی به موضوعات مرتبط

اجرای اسکیما مارک آپ

شیوه دیگر برای بهبود نرخ ترافیک و درنتیجه Engagement rate این است که از اسکیما مارک آپ برای نمایش بهتر لینک‌های سایت خود در سرپ گوگل استفاده کنید.

شما با اجرای داده‌های ساختاریافته یا استراکچر دیتا می‌توانید از نمایش ریچ اسنیپت‌ها برای بهبود نرخ کلیک CTR و درنتیجه بهبود نرخ اینگیجمنت بهره ببرید.

برای یادگیری نحوه استفاده حرفه‌ای و درست ریچ اسنیپت‌ها در دوره اسکیما سئو سفینه شرکت کنید.

اجرای تست A/B

روش دیگر برای بهبود نرخ تعامل کاربران با سایت، اجرای تست A/B است. این تست به شما کمک می‌کند تا انواع قالب‌های محتوا، کال تو اکشن‌ها، طراحی‌ها، محتوا و… را امتحان کنید تا متوجه شوید که کدام یک بیشتر از همه کاربران را درگیر می‌کنند.

در نهایت با انتخاب بهترین موارد می‌توانید تغییرات مناسب در سایتتان ایجاد کنید و به فرمول نهایی افزایش تعامل مخاطبین‌تان با سایت پی ببرید.

سخن آخر

نرخ تعامل یا Engagement rate یکی از شاخص‌های سئو برای پی بردن به کیفیت ارتباط سایت با مخاطبین خود و همچنین جلب رضایت کاربران اینترنتی است.

شما می‌توانید این شاخص یا متریک را به طور مستقیم و از طریق Engagement rate در ابزار گوگل آنالیتیکس ۴ ارزیابی کنید.

همچنین می‌توانید از طریق معیارهای مرتبط مثل نرخ ترافیک ارگانیک، بانس ریت، نرخ کلیک، میزان اشتراک گذاری صفحات در شبکه‌های اجتماعی و… هم به برآورد تقریبا دقیقی از میزان و نوع تعامل کاربران با سایت شما برسید.

برای یادگیری حرفه‌ای ابزارهای سئو موردنیاز برای ارزیابی نرخ تعامل مثل گوگل آنالیتیکس یا سرچ کنسول گوگل می‌توانید از خدمات آموزش رایگان گوگل سرچ کنسول یا دوره تخصصی و جامع سئوی سفینه استفاده کنید.